Cabane Ecureuil : Cabane dans les arbres en Franche-Comté (Bourgogne-Franche-Comté)

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir apprécié le concept et les avantages de notre cabane Écureuil qui est bien dans l'idée "tiny house" habitable 12/12 . Chaque année nous nous attachons à modifier et améliorer avec l'aide de vos retours. Cette année nous avons renouvelé complètement la cabine de douche et la porte d'entrée et nous allons ajouter une petite terrasse. Pour la finition et la décoration, nous avons fait de notre mieux et nous cherchons à améliorer encore le charme de notre cabane. Pour autant c'est une cabane dans les arbres et la meilleure décoration reste le spectacle de la nature que vous pouvez admirer de toutes les fenêtres. Nous espérons que vous garderez de bons souvenirs de cette expérience de la cabane Ecureuil. Cordialement, Laurent B, Propriétaire.

Bonjour, C'est vrai que commencer un séjour par une panne ne favorise pas la satisfaction, je peux le comprendre. Mais permettez moi de commenter vos remarques qui m'attristent d'autant que je suis venu vous saluer à votre départ et vous n'avez rien évoqué. A propos du supplément arrivée tardive, vous nous avez confirmé à plusieurs reprises dans la journée votre arrivée avant 17h, et bien après 17h je vous appelé et nous avons appris votre hypothétique panne... vous arriverez enfin bien après 19h environ... Nous sommes dans un site de pleine nature et donc il n'y a pas d'accueil sur place. Devoir revenir pour votre accueil tardif entraine des frais non prévus auquel vous participez par ce supplément, qui est largement communiqué avant. Concernant les draps, j'ai pu faire une erreur, mais à votre demande j'ai enlevé les draps et réduit le supplément d'autant sans difficulté. Concernant les toilettes elles sont passées au spray javel et vidées par nos soins à chaque passage. Je ne crois pas qu'il y ait eu les traces que vous dites, car nos toilettes à séparation s'utilisent uniquement en position assise. Pour autant nous allons redoubler d'attention. Concernant le petit déjeuner il correspond à la description; il vous est livré à votre arrivée donc la baguette est cuite dans l'après midi pour consommation pour le lendemain. Le beurre peut être un peu ramolli par la température ambiante mais il n'est pas fondu. Le chocolat est un produit lyophilisé qui n'est pas périmé, la date inscrite est une DLUO date limite d'utilisation optimale, et je cite "le dépassement de la DLUO n’entraine pas de risques pour la santé du consommateur........" Il y aussi thé, café, tisane, pomme, jus de fruit, biscuits. Pour la confiture, nous essayons de vous proposer 2 à 3 parfums dans des petits pots que nous remplissons pour vous... Par conséquent notre prix de 8€ pour un ensemble livré et préparé pour vous n'est pas absurde. Concernant les services et le prix, vous avez eu une cabane avec circuit électrique éclairage, circuit d'eau chaude, douche chaude, lit 140X190 avec matelas et sommier lattes couette coussins, mini cuisine équipée de gaz évier et ustensiles, chauffage. Ce qui est quasi unique pour une cabane en pleine nature, et notre prix est plutôt pas cher pour ce niveau d'équipement Concernant l'acrobranche, je ne comprend pas bien votre remarque. Il est pour les 5 à 11 ans et est ouvert tous les jours à partir de 14h, et vous êtes arrivés après 19h et reparti avant 14h... J'espère que vous garderez tout de même les bons souvenirs de votre séjour. Cordialement, Laurent B., Gérant

Cher Monsieur D'une part, nous somme désolés quand un séjour ne correspond pas aux attentes d'un client. D'autre part lors notre conversation du 2ème jour vous ne m'avez pas fait de commentaires négatifs, ni sur le linge, ni sur la douche, ni sur le petit déjeuner. Vous nous avez fait simplement part d'un "malaise personnel dû au trop grand dépaysement" qui pouvait éventuellement vous amener à écourter votre séjour. Autrement nous aurions pu clarifier certains points et rendre votre séjour plus agréable. Enfin concernant vos commentaires : Rien à voir avec le site internet : c'est bien la cabane qui est en photo et conforme intérieur et extérieur. Le petit déjeuner : nous vous fournissons, thé café, lait en poudre, chocolat, biscuits déjeuner, biscuit Saint Michel, biscuits thé, pommes, pain, beurre et confiture. En effet la baguette et le beurre vous sont livrés à votre arrivée, et ensuite chaque jour. La douche, ce n'est pas le lavabo. Le lavabo est amovible, et se dépose pour un espace douche plus confortable. C'est expliqué à la prise en main et en photo sur le site. Serviettes et linge : il est fourni : drap, housse de couettes, taies oreillers, drap sac, drap de protection ils sont remplacés à chaque passage. Idem Serviette de douche et torchon, savon, savon liquide, produit vaisselle. Quant au frigo, il n'est pas dans la description mais nous y pensons... Chaque jour les toilettes sèches sont vidées nettoyées par nos soins. Tout le nécessaire pour cuisiner, préparer le petit déjeuner et dresser la table est sur place. Pour ce qui est du non remboursement de la nuit non effectuée, sauf erreur les conditions étaient "non remboursable". Nous sommes encore un fois désolés, nous continuerons à faire le maximum pour rendre nos séjours plus agréables et vous remercions pour vos commentaires. Le gérant